困った時に (Troubleshooting) オンライン予約内容に関する事項 お客さまの個人情報を守る観点から、申し込まれたデータはデータセンターでのみ扱っております。オンライン予約内容に関する事項は、返信されたメールに記載された連絡先迄お願いします。サイトを運営するTouromeおよび協力先のイタリアンビデオコレクション経由ですと、お返事を差し上げるまでに時間がかかるとともに、データを持っていないことから正確なご返事が出来ない場合もございます。 ホテルへの質問事項 返信された予約メールに記載された連絡先ないし、予約メールに記載されたホテルの連絡先まで直接お問い合わせ下さい。有料サ−ビスの"日本語のお手伝い"を利用されている場合を除き、サイトを運営するTouromeおよび協力先のイタリアンビデオコレクションはこの種のご質問には対応できかねますので、あらかじめご承知下さい。 返信メールをなくされた時 サイトを運営するTouromeないし協力先のイタリアンビデオコレクションまで、お知らせ下さい。その際、できるだけ分かる限りの情報（予約をした日時、予約日、予約者のお名前-ローマ字、予約したホテル名、所在地等）をお知らせ下さい。なお、お返事を差し上げるまでに時間がかかるとともに、データを持っていないことから正確なご返事が出来ない場合もあることはご承知下さい。 返信された予約メールに記載された連絡先との連絡がつかない場合 サイトを運営するTouromeないし協力先のイタリアンビデオコレクションまで、お知らせ下さい。その際、できるだけ分かる限りの情報（予約をした日時、予約日、予約者のお名前-ローマ字、予約したホテル名、所在地等）をお知らせ下さい。 上記以外で困られたとき サイトを運営するTouromeないし協力先のイタリアンビデオコレクションまで、ご相談下さい。なお、お客さまの手違いで発生した問題、予約のご相談等に関する場合は、有料サ−ビスとなる場合がございます。また内容によってはお答えできないことがあることはご承知下さい。 なお英語で直接のお申し込みが不安な方、語学に自信の無い方は、-日本語のお手伝い-をご利用下さい（有料サ−ビス、1件3500円+消費税）。なお、日本語予約と表示されているものは無料で予約サービスを受けることが出来ます。 Touromeの連絡先 Largo degli Osci, 63 Rome,Italy ホテル・ローレンティア内 電話：349-8187473（イタリア国内共通番号） E-mail：info@italyhotelink.it ＊連絡を取られる際は、イタリア語ないし英語でお願いします 日本における協力先：（株）イタリアンビデオコレクション 横浜市磯子区磯子7-15 電話：045-761-1893、Fax 045-761-7488 E-mail：ivc-net@ga2.so-net.ne.jp Italyhotelink-IVC　　このサイトの運営会社について　　困った時に　　バスツアー、カーサービス	アブルッツォ州 プーリア州 バジリカータ州 カラブリア州 カンパーニャ州 エミリアロマ−ニャ州 フリウリ・ヴェネチア・ジューリア州 ラッチオ州 リグーリア州 ロンバルディア州 マルケ州 モリーゼ州 ピエモンテ州 サルディニア州 シシリー州 トレンティーノ・アルト・アディジェ州 トスカーナ州 ウンブリア州 ヴァッレ・ダオスタ州 ヴェネト州